因包裹问题,快递小哥被投诉两次公司罚款12000,上门道歉被拒

2019-08-25 05:10   作者:麻客   出处:门户网    

  导读: 现在的外卖小哥跟快递小哥都是赚个辛苦钱,他们这样的行业最怕的就是客户投诉,一天赚不了几个钱,被投诉一次罚款可是比较多的,这让他们难以承受罚款的后果,因此他们也在很努力的准时将客户的订单准时送达。然

因包裹问题,快递小哥被投诉两次公司罚款12000,上门道歉被拒

现在的外卖小哥跟快递小哥都是赚个辛苦钱,他们这样的行业最怕的就是客户投诉,一天赚不了几个钱,被投诉一次罚款可是比较多的,这让他们难以承受罚款的后果,因此他们也在很努力的准时将客户的订单准时送达。然而每天送那么多的快递难免会出现一些失误,很多客户在理解他们的原因后都不会追究太多,还有一些客户比较的注重这些,今天我们这位快递小哥就遭到了客户的投诉,而公司却罚款小哥12000元,这对于那些一个月微薄薪资的快递员来说是晴天霹雳,快递小哥是犯了什么大错呢?

快递小哥小谢说最近的包裹暴增,也是自己的疏忽没有及时把客户的包裹送到,客户就有点生气,当时就把包裹给退了回去,一天以后寄件方又发过来一个快递,他自己也吸取了之前的教训,这次准时把包裹给客户送去了,当时就跟客户道歉说上次快递没及时送达的原因,但就算如此,客户还是投诉了他,公司做出决定小谢被罚款12000元钱,小谢实在无力承当这笔罚款,于是就再次登门道歉,希望客户能撤回投诉,却遭到了客户的拒绝。

因包裹问题,快递小哥被投诉两次公司罚款12000,上门道歉被拒

我们通过快递公司了解到,这个客户投诉了小谢两次,投诉一次是罚款6000投诉两次的话就是12000了,我们也尝试联系收件人,希望他能够理解小谢一下,但收件人拒绝跟我们沟通,后来联系上了区域的负责人,负责人说这个罚款是罚当地快递公司的,但是公司不能把所有的错都推到快递员身上,快递员只用承担一小部分的罚款就可以。

因包裹问题,快递小哥被投诉两次公司罚款12000,上门道歉被拒

听到这样的话小谢也松了口气,他表示以后一定会吸取这次的教训,不管怎么样都准时将快递送到客户的手中,那么平时大家在网购的时候遇到这种问题,会如何处理呢?

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